Plumes est une plateforme logicielle qui connecte les participants au tutorat et organise les séances. Les fonctions peuvent inclure les profils de tuteurs, le jumelage par matière, les disponibilités récurrentes, les demandes de réservation, la messagerie, le partage de fichiers et les notes de séance.

Les tuteurs sont des fournisseurs de services indépendants et sont responsables des renseignements qu'ils publient, de leurs tarifs, de leurs disponibilités et des services de tutorat qu'ils fournissent. Les étudiants et leurs responsables légaux sont responsables du choix des tuteurs et de la supervision des arrangements d'apprentissage.

Plumes n'est pas une école, un employeur, un fournisseur médical, un service d'urgence, un cabinet juridique ou un conseiller financier. Nous ne garantissons pas les résultats d'apprentissage, les notes, les résultats d'admission ou les certifications.

Vous devez fournir des renseignements exacts, protéger vos identifiants et mettre rapidement à jour votre profil et vos coordonnées lorsqu'ils changent. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte, sauf lorsque la loi prévoit autrement.

Vous devez avoir au moins 14 ans pour ouvrir un compte d'étudiant et au moins 18 ans pour ouvrir un compte de tuteur. Nous demandons votre date de naissance au moment de la création du compte afin de vérifier ce critère, et l'inscription est refusée lorsque la date fournie est inférieure au minimum exigé pour ce type de compte. L'utilisation par une personne mineure doit respecter la loi applicable et devrait être supervisée par un parent, un responsable légal ou une institution autorisée lorsque requis.

Vous ne pouvez pas usurper l'identité d'autrui, créer des comptes avec de faux renseignements d'identité ou utiliser le service pour des activités illégales.

Le statut de la séance, le mode de lieu (en ligne ou en personne), les tarifs et l'horaire sont définis dans le parcours produit. Une réservation n'est finale que lorsqu'elle est confirmée dans la plateforme.

Plumes ne traite pas de paiements pour le moment : les séances et les forfaits de tuteur sont offerts sans frais pour l'instant, et aucun frais de carte ou de séance n'est prélevé par la plateforme aujourd'hui. Si et lorsque la facturation payante sera activée, les frais, les remboursements et les délais de versement suivront les conditions de paiement affichées au moment de l'achat ainsi que les règles applicables du processeur de paiement.

Les utilisateurs doivent agir de bonne foi pour l'horaire et les annulations. Les absences répétées, les contestations abusives ou la mauvaise utilisation des outils de réservation peuvent entraîner des restrictions de compte après examen.

Vous conservez la propriété de votre contenu. Vous accordez à Plumes une licence limitée et non exclusive pour héberger, traiter, transmettre et conserver le contenu uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et au maintien du service ainsi qu’à la prestation de ses fonctions aux participants de la séance.

Vous ne pouvez téléverser ou partager que du contenu que vous avez le droit d'utiliser. Ne téléversez pas de logiciels malveillants, de matériel illégal ou de contenu qui harcèle, exploite, menace ou viole la vie privée ou les droits de propriété intellectuelle.

L'intégrité du tutorat est requise. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser Plumes pour faciliter la tricherie, la fraude, l'usurpation d'identité ou l'accès non autorisé à des comptes ou à des données.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre profil. Dans ce cas, votre profil et tout ce à quoi vous seul aviez accès sont supprimés, et le nom et la photo de votre profil sont retirés du dossier partagé — ce qui a été dit en séance ou écrit dans un message est conservé tel quel. Les séances, messages, fichiers partagés ainsi que les transcriptions et résumés issus de vos séances demeurent accessibles au tuteur ou à l’étudiant avec qui vous avez travaillé, car ce dossier lui appartient autant qu’à vous; l’audio et la vidéo des séances sont détruits 30 jours après la fermeture. Il en va de même lorsque c’est cette personne qui ferme son compte plutôt que vous. Les documents que la loi nous oblige à conserver — notamment ceux liés à la facturation et à la déclaration fiscale — sont conservés pendant la période exigée par la loi. Notre politique de confidentialité décrit cela en détail.

Les tuteurs peuvent enregistrer les séances de tutorat : les séances en ligne en audio ou, selon le forfait, en audio et vidéo, et les séances en personne en audio. Pendant une séance en ligne, un indicateur « Enregistrement » visible est affiché à toutes les personnes présentes dans la salle pendant l’enregistrement, et en poursuivant la séance pendant que cet indicateur est affiché, vous reconnaissez qu’elle est enregistrée. Pour les séances en personne, le tuteur est responsable d’informer toutes les personnes présentes avant l’enregistrement. Si vous ne souhaitez pas être enregistré, ne poursuivez pas la séance et convenez d’une autre solution avec l’autre participant.

Le tuteur qui lance un enregistrement est responsable d’obtenir tout consentement requis pour celui-ci, y compris le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal lorsque l’étudiant est mineur et tout consentement exigé par la loi applicable. Les enregistrements, les transcriptions et les documents générés ne sont partagés qu’avec les participants de cette séance et sont traités comme il est décrit dans notre politique de confidentialité.

Nous utilisons des services d’IA tiers pour produire des transcriptions et, selon le forfait, des notes de séance, des ordres du jour pour la séance suivante et des estimations de progression automatisées. Ceux-ci sont fournis pour aider les tuteurs et les étudiants et peuvent contenir des erreurs; ils ne constituent pas une évaluation formelle ni une garantie d’exactitude, de résultats ou de rendement, et ne remplacent pas le jugement du tuteur.

Plumes traite les données de compte, de réservation, de profil et de communication pour fournir les fonctions de la plateforme, maintenir la sécurité, prévenir les abus et respecter les obligations légales. Des détails supplémentaires devraient être décrits dans une politique de confidentialité distincte.

Pour les utilisateurs au Canada, le traitement des renseignements personnels devrait respecter les lois fédérales et provinciales applicables, y compris la LPRPDE lorsqu'elle s'applique et les exigences du Québec, notamment les obligations de la Loi 25 lorsqu'elles s'appliquent.

Rien dans ces conditions ne vise à limiter les droits auxquels il est impossible de renoncer en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur ou du droit civil, y compris les droits offerts aux consommateurs du Québec par des règles impératives.

Plumes peut mettre à jour ces conditions lorsque les fonctions, les exigences légales ou les pratiques de sécurité changent. Les changements importants devraient être communiqués dans l'application, par courriel ou par tout autre avis raisonnable.

Les comptes ou contenus peuvent être limités ou supprimés lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la conformité légale, la prévention de la fraude ou les violations importantes des politiques. Lorsque cela est approprié, les utilisateurs devraient recevoir un avis et un moyen de demander une révision.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables au Québec, et les différends devraient être portés devant les tribunaux compétents du Québec sauf si une loi impérative exige un autre lieu.

Les questions au sujet de ces conditions peuvent être envoyées à l'adresse ci-dessous avec assez de détails pour examiner le compte, la réservation, le message, le fichier ou la politique.